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  1. #1
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    Buongiorno a tutti Voi,

    non so se vi è mai capitato una cosa del genere. Sono un libero professionista nel maggio 2012 ho acquistato una licenza SW2012 presso un rivenditore autorizzato famoso nel centro sud.

    mi mandano una scatola abbastanza anonima con il codice seriale e fin qui tutto ok

    faccio l'installazione e l'attivazione e inizio a lavorare e fin qui tutto ok

    vado sul sito di solidworks.it per registrarmi al portale clienti; inserisco i miei codici e mi viene visualizzata un'altra azienda che lavora nel settore farmacologico

    a questo punto contatto il rivenditore che mi tranquillizza dicendo di continuare a lavorare così e che avrebbero risolto il problema in breve tempo

    il problema è della solidworks italia che ha fatto casino a livello commerciale (così dicono!!!)

    io intanto ho preso un bel pò di lavoro e non ho più tempo di dedicarmi a questo problema ma comunque ho fatto più di qualche telefonata nei mesi passati

    ora che sono un pò più scarico sono tornato alla carica ma le scusa sono sempre le stesse:

    mi dicono che gli aggiornamenti posso farli direttamente dal gestore installazioni solidworks ecc ma ho avuto più di qualche problema con dette procedure e ho dovuto risolvere per vie traverse

    poi non vedo perchè non posso fare la registrazione e accedere a tutti i servizi, forum e risorse di solidworks

    secondo voi dovrei contattare direttamente solidworks italia e chiedere info oppure far scrivere da un avvocato?

    io alla fine ho le fatture ne le ricevute di pagamento quindi io dovrei essere a posto. Voi che dite? Vi è mai successo?

    e pensare che mi sono affidato ad un rivenditore famoso apposta per non avere problemi; invece ho avuto da sempre problemi anche a livello di leasing per l'acquisto del prodotto ma questa è un' altra storia

    Ciao a tutti
    Ho utilizzato di tutto ma il primo amore è sempre Solidworks....

  2. #2
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Buongiorno a tutti Voi,

    Io telefonerei alla SWX Italia, cosi' sai sicuramente cosa sta succedendo.



    stimarchetti.altervista.org - Progettazione Meccanica

  3. #3
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    Citazione Originariamente Scritto da romy Visualizza Messaggio
    Buongiorno a tutti Voi,

    non so se vi è mai capitato una cosa del genere. Sono un libero professionista nel maggio 2012 ho acquistato una licenza SW2012 presso un rivenditore autorizzato famoso nel centro sud.

    mi mandano una scatola abbastanza anonima con il codice seriale e fin qui tutto ok

    faccio l'installazione e l'attivazione e inizio a lavorare e fin qui tutto ok

    vado sul sito di solidworks.it per registrarmi al portale clienti; inserisco i miei codici e mi viene visualizzata un'altra azienda che lavora nel settore farmacologico

    a questo punto contatto il rivenditore che mi tranquillizza dicendo di continuare a lavorare così e che avrebbero risolto il problema in breve tempo

    il problema è della solidworks italia che ha fatto casino a livello commerciale (così dicono!!!)

    io intanto ho preso un bel pò di lavoro e non ho più tempo di dedicarmi a questo problema ma comunque ho fatto più di qualche telefonata nei mesi passati

    ora che sono un pò più scarico sono tornato alla carica ma le scusa sono sempre le stesse:

    mi dicono che gli aggiornamenti posso farli direttamente dal gestore installazioni solidworks ecc ma ho avuto più di qualche problema con dette procedure e ho dovuto risolvere per vie traverse

    poi non vedo perchè non posso fare la registrazione e accedere a tutti i servizi, forum e risorse di solidworks

    secondo voi dovrei contattare direttamente solidworks italia e chiedere info oppure far scrivere da un avvocato?

    io alla fine ho le fatture ne le ricevute di pagamento quindi io dovrei essere a posto. Voi che dite? Vi è mai successo?

    e pensare che mi sono affidato ad un rivenditore famoso apposta per non avere problemi; invece ho avuto da sempre problemi anche a livello di leasing per l'acquisto del prodotto ma questa è un' altra storia

    Ciao a tutti
    Ciao romy,
    ho avuto lo stesso identico problema!!! Evidentemente è normale per loro....
    Non so il tuo rivenditore ma il mio è Solidworld.
    Per me è stata lunghissima la tiritera e non so neanche bene come sono riuscito a farmi intestare correttamente la licenza.
    In realtà è proprio un problema di intestazione di licenza, perché alla Solidwork risulta l'altro intestatario e non tu!
    Pensa sempicemente che il tuo rivenditore chiude, non credo sia molto semplice mettere le cose a posto.
    Stanco delle risposte della solidworld, ho sentito un altro rivenditore, ma poiché non ho rinnovato l'assistenza loro non potevano prendermi in carico e mettere "a posto le cose"!.
    Questi ultimi mi hanno fatto capire che era una sorta di "truffa", ma dove pensi di arrivare in Italia con gli avvocati? Ti conviene?
    Alla fine continuando ad esporre il problema con il mio rivenditore che mi ha messo in contatto direttamente la Solidworks sono riuscito a farmi intestare la licenza correttamente.
    Io avevo anche messo sul sito ufficiale di assistenza il mio problema, ma alla fine sono passati quasi 2 anni!!!
    Quindi continua a "disturbare" il tuo rivenditore e fatti sentire magari minacciandogli di andare x vie legali!

    Ciao.

  4. #4
    Utente Junior
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    Ciao Drake,

    il mio rivenditore è Nuovamacut centro sud e la sensazione è proprio di presa in giro.

    Lo so bene che sono un pesce piccolo e ho preso solo una licenza ma sono pur sempre un cliente. pensa che mi hanno fatto fare le acrobazie per avere un leasing con BNP Paribas, mi hanno consegnato il prodotto e dopo 2 settimane mi hanno negato il leasing quindi finanziaria privata e fattura pagata :-(

    comunque se mi spieghi come hai fatto o mi dai qualche riferimmento per telefonare alla Solidworks ti sarei grato.

    il rivenditore l'ho chiamato stamattina prima di scrivere il post e mi ha detto che entro lunedì mi fa sapere qualcosa.

    purtroppo questa tiritera va avanti dal maggio scorso

    volevo cambiare fornitore e rivolgermi a solidworld ma a quanto pare hanno lo stesso vizietto :-(

    Ciao
    Ho utilizzato di tutto ma il primo amore è sempre Solidworks....

  5. #5
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    Citazione Originariamente Scritto da romy Visualizza Messaggio
    Ciao Drake,

    il mio rivenditore è Nuovamacut centro sud e la sensazione è proprio di presa in giro.

    Lo so bene che sono un pesce piccolo e ho preso solo una licenza ma sono pur sempre un cliente. pensa che mi hanno fatto fare le acrobazie per avere un leasing con BNP Paribas, mi hanno consegnato il prodotto e dopo 2 settimane mi hanno negato il leasing quindi finanziaria privata e fattura pagata :-(

    comunque se mi spieghi come hai fatto o mi dai qualche riferimmento per telefonare alla Solidworks ti sarei grato.

    il rivenditore l'ho chiamato stamattina prima di scrivere il post e mi ha detto che entro lunedì mi fa sapere qualcosa.

    purtroppo questa tiritera va avanti dal maggio scorso

    volevo cambiare fornitore e rivolgermi a solidworld ma a quanto pare hanno lo stesso vizietto :-(

    Ciao
    Ciao romy, allora questo è il numero della Solidworks Italia 049-8176400.
    Comunque aspetta lunedì e senti che ti dice il rivenditore.
    I rivenditori in Italia sono loro, almeno i due maggiori. Non ti consiglio per adesso di cambiare, pazienta ancora un poco.
    Comunque anche telefonando direttamente alla solidworks, il problema l'ho risolto con il rivenditore che evidentemente ha fatto pressione.

    Buona fortuna.

  6. #6
    Moderatore Solidworks L'avatar di re_solidworks
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    Le licenze non sono cedibili, questo dice la solidworks. Cambiano le intestazioni quando dimostri che hai cambiato ragione sociale ma la proprietà è la stessa (così mi hanno sempre detto).
    Per fare altri cambi diciamo che la procedura potrebbe non essere proprio pulita... anche se fatta da un rivenditore. Anch'io contatterei solidworks Italia, anche se non so se ottieni molto.
    Comunque è già successo circa 10 anni fa, la solidworks Italia ha tolto il diritto di vendita ad una società perché lavorava in modo improprio....

  7. #7
    Utente Standard L'avatar di controllofiamma
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    Ciao ragazzi
    Chiedo anticipatamente scusa se entro a gamba tesa e un po' OT, io sto combattendo da più di un anno per cambiare rivenditore, e ancora non ci sono riuscito, grazie alla stranissima (e non so quanto legale) politica di solidworks.
    Si comportano come un muro di gomma anche difronte a problemi causati da loro stessi.

    Ciao

  8. #8
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Citazione Originariamente Scritto da controllofiamma Visualizza Messaggio
    Ciao ragazzi
    Chiedo anticipatamente scusa se entro a gamba tesa e un po' OT, io sto combattendo da più di un anno per cambiare rivenditore, e ancora non ci sono riuscito, grazie alla stranissima (e non so quanto legale) politica di solidworks.
    Forse ti conviene non rinnovare l'assistenza, aspettare sei mesi e poi rientrare col nuovo venditore.



    stimarchetti.altervista.org - Progettazione Meccanica

  9. #9
    Moderatore Solidworks L'avatar di re_solidworks
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    Forse ti conviene non rinnovare l'assistenza, aspettare sei mesi e poi rientrare col nuovo venditore.
    Esattamente, conviene far scadere l'assistenza e poi rientrare. Dovrai pagare il fee ma almeno puoi cambiare senza sbattimenti.

  10. #10
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Citazione Originariamente Scritto da re_solidworks Visualizza Messaggio
    Esattamente, conviene far scadere l'assistenza e poi rientrare. Dovrai pagare il fee ma almeno puoi cambiare senza sbattimenti.
    Poi la "multa" costa meno di sei mesi di assistenza, se le cose non sono cambiate nel frattempo.



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