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Discussione: Assistenza PTC

  1. #1
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Oggi volevo aprire una chiamata sul supporto PTC, ma dopo avermi fatto compilare tutta la pappardella, al momento di mandare la richiesta il sistema mi ha detto che devo rivolgermi al mio VAR.

    Allora a cosa serve la pagina di supporto? Tanto vale chiuderla, no?



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  2. #2
    Utente Senior L'avatar di Parametric_Ozzy
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    Oggi volevo aprire una chiamata sul supporto PTC, ma dopo avermi fatto compilare tutta la pappardella, al momento di mandare la richiesta il sistema mi ha detto che devo rivolgermi al mio VAR.

    Allora a cosa serve la pagina di supporto? Tanto vale chiuderla, no?
    Si vede che gli stai antipatico!
    A parte gli scherzi, se sei in manutenzione attiva del prodotto per cui apri la richiesta non dovresti avere nessun tipo di problema, altrimenti mi pare strano che il sistema ti re-inderizza al tuo VAR.
    Almeno questo ragionamento vale per tutti i prodotti di PTC lato Pro/E / Creo, ma credo sia la stessa cosa per gli ex Co-Create, perchè tu usi quelli no?
    Saluti
    "Dobbiamo credere al libero arbitrio, non abbiamo altra scelta..."

  3. #3
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Citazione Originariamente Scritto da Parametric_Ozzy Visualizza Messaggio
    A parte gli scherzi, se sei in manutenzione attiva del prodotto per cui apri la richiesta non dovresti avere nessun tipo di problema, altrimenti mi pare strano che il sistema ti re-inderizza al tuo VAR.
    Mi fai venire il dubbio..... Forse e' scaduta quella per Model Manager ed e' attiva quella per il cad....

    Mi informo e poi ti faccio sapere.



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  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    Mi fai venire il dubbio..... Forse e' scaduta quella per Model Manager ed e' attiva quella per il cad....

    Mi informo e poi ti faccio sapere.
    Allora potrebbe proprio essere quello il problema... ok
    "Dobbiamo credere al libero arbitrio, non abbiamo altra scelta..."


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