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  1. #11
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    Citazione Originariamente Scritto da reggio Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti, ottima iniziativa!!!
    Non credevo si potesse fare in questo modo (ho sempre sottovalutato gli appelli di re_solidworks in quanto credevo andasse segnalata al proprio VAR
    -cosa che si è spesso rilevata inutile-).

    Volevo quindi segnalare prima i vostri e poi proporre il mio
    SPR (Software Performance Report) con codice: 516396 del 2009, mai risolto, ora, pare, addirittura cancellato

    Ho però dei problemi a seguire le tue istruzioni e vi mostro in allegato cosa vedo io...

    In pratica a mè NON APPARE UN UNICA CASELLA dove inserire il numero, ma molte altre caselle, inserendo SOLO il mio numero o anche uno dei vostri e dando invio, il risultato è sempre vuoto...
    Sicuramente dovrò compilare anche altri campi... ma quali?
    Forse debbo indicare il mio numero di serie?
    Mi aiutate?


    PS: con Chrome sembrava piantato anche a mè (andava tutto tranne quella sezione), con IE invece sono riuscito al primo colpo... se vuoi provare...
    Reggio...ti spiego una cosa.
    L'SPR può essere assegnato a due situazioni:
    1) Problema segnalato dal cliente, per esempio il tuo.
    Questo implica che i tecnici, dopo una prima verifica che non sia dovuto a qualche incompetenza dell'utente, si prendono carico del problema e verificano se è un problema tuo o legato al software.
    Se il problema è un baco del programma, non viene generato un ER sottoforma di SPR, legato chiaramente all'SPR della tua SR.
    Ma viene messo in coda a tutti i bachi.
    Questo SPR non lo troverai nella ricerca degli ER...infatti il tuo non lo trovi.
    2) Se invece un cliente segnala, che non riesce a quotare in ordinate polare, viene generato un SPR come prima, poi vedendo che è una mancanza, poichè SW supporta lo standard ISO, viene generato un ER sottoforma di SPR, che trovi nella ricerca degli ER.

    Il tuo e questo non ci metto la mano sul fuoco, dovrei provare, sembra un baco in lista di essere risolto.

  2. #12
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    Citazione Originariamente Scritto da SolidUser Visualizza Messaggio
    baco in lista di essere risolto.
    Ok in lista, ma io, dopo 2 anni posso vedere a che punto è della lista?
    Quindi voi non potrete nemmeno aiutarmi segnalandolo vero? :(
    Ed io come faccio a segnalare i vs? Dove sbaglio?
    Grazie
    ^__^
    [www.cfsystem.it Nastri trasportatori]
    [www.conveyor-belt-sushi.com Nastro trasportatore per sushi]

  3. #13
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    Citazione Originariamente Scritto da reggio Visualizza Messaggio
    Ok in lista, ma io, dopo 2 anni posso vedere a che punto è della lista?
    No, nessuno, neanche i VAR...sempre se è un vero baco..da verificare.
    Citazione Originariamente Scritto da reggio Visualizza Messaggio
    Quindi voi non potrete nemmeno aiutarmi segnalandolo vero? :(
    Si..gli utenti SolidWorks del forum e in possesso di un abbonamento attivo, possono segnalare il problema al loro VAR, se verificano anche loro l'anomalia.
    Citazione Originariamente Scritto da reggio Visualizza Messaggio
    Ed io come faccio a segnalare i vs? Dove sbaglio?
    Io non so cosa dirti...gli altri ci riescono e tu no...fatti un paio di domande e leggi bene.

    P.S:Non confondere i bug con gli ER, anche se si chiamano SPR XYWZ.
    In questo argomento trattiamo ER.

  4. #14
    Moderatore Solidworks L'avatar di re_solidworks
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    Citazione Originariamente Scritto da re_solidworks Visualizza Messaggio
    Intanto posto i numeri dei due SPR dei saldati che mi stanno torturando: 561958 e 561959.
    Ciao,

    il numero 561959 è stato risolto ed implementato nella 2012.


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