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  1. #1
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    http://www.solidsmack.com/solidworks...rt/2010-04-06/

    A leggere su alcuni siti americani, sembra che, a partire da SWX2010-SP3, i service pack saranno disponibili solo per i clienti con contratto di manutenzione attiva. Non viene spiegato se sara' una regola valida solo per i clienti USA o per tutti.

    Quindi occhio alla gestione dei contratti di assistenza.

    Saluti....
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  2. #2
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    http://www.solidsmack.com/solidworks...rt/2010-04-06/

    A leggere su alcuni siti americani, sembra che, a partire da SWX2010-SP3, i service pack saranno disponibili solo per i clienti con contratto di manutenzione attiva. Non viene spiegato se sara' una regola valida solo per i clienti USA o per tutti.

    Quindi occhio alla gestione dei contratti di assistenza.

    Saluti....
    Secondo me in europa non lo possono fare. Ci sta che se ho la 2009 e non sono in manutenzione non mi diano la 2010, ma i service pack correggono malfunzionamenti che i rivenditori non hanno dichiarato e fatto accettare agli acquirenti.
    Ora penso sia legale che la software house non risponda in caso di danni (errori nei progetti dovuti a malfunzionamento del software), ma non è legale rifiutare la garanzia sui prodotti venduti.
    Altrimenti voglio che nel contratto sia scritto tutto quello che non funziona...

  3. #3
    Utente Standard L'avatar di Strumpf
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    Spero tanto di sbagliarmi ma penso che e sempre stato cosi.
    cioe, se scade contratto di manutenzione non puoi piu scaricare gli aggiornamenti.
    Nel mio caso particolare la situazione e ancora piu bruttina, cioe, il mio contratto e scaduto il 31/12/2009 e entro quel giorno non ho scaricato neanche aggiornamenti che mi errano disponibili cosiche ora ho la 2009 sp.3 e la 2010 Sp 1.0 :(
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  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da Strumpf Visualizza Messaggio
    Spero tanto di sbagliarmi ma penso che e sempre stato cosi.
    Se non ho capito male, adesso non puoi scaricare l'aggiornamento, ma puoi fartelo dare da un amico ed installarlo. Invece mi sembra che in futuro verra' bloccata l'installazione dei sp se non sei in manutenzione, non solo lo scaricamento.



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  5. #5
    Moderatore Solidworks L'avatar di re_solidworks
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    Se non ho capito male, adesso non puoi scaricare l'aggiornamento, ma puoi fartelo dare da un amico ed installarlo. Invece mi sembra che in futuro verra' bloccata l'installazione dei sp se non sei in manutenzione, non solo lo scaricamento.
    Il rivenditore ci aveva anticipato di una scelta di questo tipo e sembrava che iniziassero già dalla 2009, poi la 2009.
    Torno a dire che, a mio avviso, questa scelta non è possibile in Europa perchè contro le regole più basilari di garanzia.

  6. #6
    Utente Standard L'avatar di Strumpf
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    Ho appena sentito il mio rivenditore.
    dice:
    posso installare tutti gli aggiornamenti usciti entro la durata del mio contratto, ma non avendo accesso alla sezione nel portale dovrei arrangiarmi per i file. Invece tutti gli altri service pack non mi spettano.
    Infatti quando faccio partire aggiornamento guidato, mi dice che per aggiornare SolidWorks e Photoworks devo avere contratto.
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  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da Strumpf Visualizza Messaggio
    Ho appena sentito il mio rivenditore.
    dice:
    posso installare tutti gli aggiornamenti usciti entro la durata del mio contratto, ma non avendo accesso alla sezione nel portale dovrei arrangiarmi per i file. Invece tutti gli altri service pack non mi spettano.
    Infatti quando faccio partire aggiornamento guidato, mi dice che per aggiornare SolidWorks e Photoworks devo avere contratto.
    Posso essere d'accordo, ma fino ad un certo punto. Hai chiesto al tuo rivenditore come devi comportarti se hai preso la 2010 perchè ti hanno fatto vedere 10 funzioni che reputi interessanti e 6 si queste non vanno?
    A questo punto se non posso avere una patch di aggiornamento si tratta di truffa, ti hanno venduto aria fritta. Cosa si fa? Si va per vie legali?

  8. #8
    Moderatore Solidworks L'avatar di Oldwarper
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    Con la scusa della "lotta alla pirateria" stanno rompendo le oo a tutti gli utenti paganti. E gia' che ci sono riducono il livello di servizio e obbligano a pagare per ogni bit da loro scritto.

    C'e' poco da fare. Loro dicono "o mangiare la minestra o saltare dalla finestra", salvo poi accorgersi che tutti (e dico TUTTI) hanno politiche piu' o meno vessatorie.

    E' lo stesso discorso di carburanti, energia, tlc e cellulari... sembra un caso si mettano d'accordo ad aumentare tutti insieme le tariffe e diminuire contemporaneamente servizi e qualita'...
    Saluti, Stefano.
    “Timeo Fenestras et dona ferentes”

  9. #9
    Utente Senior L'avatar di marcof
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    Citazione Originariamente Scritto da Strumpf Visualizza Messaggio
    Ho appena sentito il mio rivenditore.
    dice:
    posso installare tutti gli aggiornamenti usciti entro la durata del mio contratto, ma non avendo accesso alla sezione nel portale dovrei arrangiarmi per i file. Invece tutti gli altri service pack non mi spettano.
    Infatti quando faccio partire aggiornamento guidato, mi dice che per aggiornare SolidWorks e Photoworks devo avere contratto.
    A me dissero, e i fatti lo confermarono fortunatamente, che avevo diritto a tutti i SP per l'ultima versione che avevo ricevuto. Quindi siccome almeno una versione nuova la ricevi prima della scadenza del contratto di assistenza, il tuo rivenditore ti può fornire i SP man mano che escono. Con me l'hanno fatto senza storie ed ero fuori asistenza da 8 mesi.

    finche sei in tempo rompigli le palle, che se davvero cambiano politica poi sono caxxi.

    ciao

    P.S. Sarebbe fantastico un bello sciopero degli utenti. 500.000 contratti non rinnovati per un anno. vedi come si cagano addosso e scendono dal pero questi squali. In fondo, diciamo la verità, chi non riuscirebbe a fare le stesse cose er un paio d'anni o forse più con la versione completamente aggiornata dell'anno precedente?

  10. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da marcof Visualizza Messaggio
    In fondo, diciamo la verità, chi non riuscirebbe a fare le stesse cose er un paio d'anni o forse più con la versione completamente aggiornata dell'anno precedente?
    Altro che!
    Anzi, se tutti ci fossimo fermati alla stessa versione (magari arrivati ad una finalmente stabile, priva di bugs e molto veloce; chissà perchè penso sempre alla 2007 5.1) si andava avanti per na vita
    , altro che due anni..
    Per rinnovare/cambiare solo quando davvero uscisse qualcosa di "rivoluzionario" (che non sia solo il "mouse on screen" e che non ti costringa a cambiare costosi PC con meno di un anno di vita. Per me le prestazioni migliori si devono vedere a parità di hardware, altrimenti sono capaci tutti..) e quando i programmatori dimostrassero di avere almeno un minimo imparato a progettare/disegnare/costruire.

    Saluti
    Marco


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