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  1. #1
    Utente Junior L'avatar di folini
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    Predefinito Intervista a Al Whatmough, fondatore e CEO di InspirTech



    Forse pochi conoscono InpirTech in Italia. SolidProfessor e InspirTech sono le due principali aziende statunitensi produttrici di training per SolidWorks. Il training su DVD sta attraversando un periodo di grande crescita e sta gradualemnte rimpiazzando il traning tradizionale, quello "live" nelle aule di formazione. A mio parere le ragioni sono varie: dalla discesa lenta ma continua dei costi dei sistemi CAD, al miglioramento delle tecnologie di "authoring" multimediale. Infine diciamocelo: i sistemi CAD stanno lentamente diventando piu' semplici da usare e piu' facili da "imparare". Ci sono voluti anni e anni, ma oggi non sono piu' quegli animali scorbutici che molti di noi ricordano.

    Per capire dove va il mercato del training Online e su DVD e come potrebbe evolversi ho intervistato Albert Whatmough (o semplicemente Al), il CEO e fondatore di InspirTech. Chi e' intressato puo trovare l'intervista completa sul blog di Novedge.

    Che ne pensate voi del training su DVD? Lo preferite al training tradizionale? O preferite il training online?

  2. #2
    Utente Senior L'avatar di cubalibre00
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    Ciao Franco,
    grazie per l'intervista...
    Sicuramente è meglio il DVD, per vari motivi.
    Prima di tutto avere dei corsi off-line e meglio che doversi connettere e accettare la banda che attualmente i nostri provider ci rifilano.
    In secondo e non per questo meno importante, avere dei corsi in HD, sono da prediligere per capire cosa sta facendo l'insegnate....

    Visto che che sei un contestuale, quando avrai i giri per fare un'intervista al CEO di SW per avere una loro opinione a riguardo e quando vedremo una vera integrazione con Catià, come avviene in Siemens, oppure sapere quali sono i loro progetti per il futuro.

    Non voglio sminuire il tuo lavoro, anzi, sapere che c'è un Italiano nel mondo del CAD, ci rende orgogliosi di te.....ma intervistare loro non è come intervistare tutti gli altri che lo fanno per pubblicizzare i loro prodotti (Siemens, CoCreate, Rhino, T3, SC, etc..).
    La DS è sempre stata molto invalicabile.
    Speriamo che con un buon prosciutto o salame felino, tu te la possa cavare.
    Alessandro

  3. #3
    Utente Junior L'avatar di folini
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    Alessandro,
    grazie per il tuo feedback.

    Al Whatmough rifiuta l'idea di integrazione tra help e training. Di parere opposto e' David Ptak (suo competitore con SolidProfessor) che vede nel merge dei due strumenti grandi opportunita' di business. Tu che ne pensi? Credi che un training linkato dinamicamente alla sessione di lavoro e invocabile in come l'Help sia utile oppure no?

    Ha ancora senso l'help system tradizionale?




    Per quanto riguarda le interviste, certamente molti degli intervistati ne beneficiano in termini di visibilita' (dunque una forma di pubblicita'). Intervistare i grandi nomi e' certamente interessante, ma non e' facile ottenere risposte dirette alle domande "difficili". Ricordo quando nel 1997 in Italia tentai di intervistare il manager locale di IBM/Dassault per una rivista Italiana di CAD e computer graphics ora scomparsa. Il personaggio sentendosi molto importante pretese che inviassi per fax alla sua segretaria la lista delle domande. Mi rispedi' la lista con le domande piu' interessanti depennate. Aveva cancellato tutte le domande che riguardavano l'argomento caldo del momento (1997), cioe' l'acquisizione di SolidWorks. Io mi rifutai di fare l'intervista e non se ne fece piu' nulla. Devo dire che gli Americani hanno molta meno puzza sotto il naso...


    Citazione Originariamente Scritto da cubalibre00 Visualizza Messaggio
    sapere che c'è un Italiano nel mondo del CAD....
    Pensavo fossi Italiano anche tu!

  4. #4
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Citazione Originariamente Scritto da folini Visualizza Messaggio

    Ha ancora senso l'help system tradizionale?
    Io mi trovo bene con l'help installato sul pc e l'assistenza telefonica quando serve.
    Un dvd non saprei, ce la fa ad abbracciare tutta la casistica che puo' capitare nella vita professionale? Per quello preferisco poter telefonare, in modo da spiegare il mio personalissimo problema ed avere una risposta in 5 minuti, invece di dover scartabellare un dvd oppure un help per cercare quella cosa che io chiamo in un modo e invece l'estensore del manuale in un altro.

    Di corsi in vita mia ne ho fatto solo uno, ma essendo una classe di venti persone non c'era molto spazio per fare domande, e poi quando si e' novizi di uno strumento non si capiscono i problemi che verranno e quindi non vengono in mente le domande.
    Forse i corsi hanno piu' successo su utenti evoluti piuttosto che su quelli alle prime armi...



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  5. #5
    Utente Junior L'avatar di folini
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    Citazione Originariamente Scritto da cacciatorino Visualizza Messaggio
    Io mi trovo bene con l'help installato sul pc e l'assistenza telefonica quando serve.
    Non son ocerto che tutti gli utenti abbiano la fortuna di aver accesso ad una hotline di supporto tecnico. Per chi ha un budget per il supporto tecnico telefonico ovviamente non serve un sistema integrato di Help+Training.

    Cacciatorino, quanto credi sia comune/diffusa la tua situazione?


    Forse i corsi hanno piu' successo su utenti evoluti piuttosto che su quelli alle prime armi...
    Su questo punto sono certamente daccordo. Una classe con dei novizi e' molto piu' leggera che non con degli utenti smaliziati. E si vedrebbero le pecche dell'insegnate (se pecche ci sono)...

  6. #6
    Utente Senior L'avatar di cubalibre00
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    Citazione Originariamente Scritto da folini Visualizza Messaggio
    Pensavo fossi Italiano anche tu!
    Nel senso che tu sei un Italiano che vive in America, patria dei CAD e della tecnologia e questo ci permette di avere un connazionale che ci porta news a tutto campo.
    Alessandro

  7. #7
    Moderatore SolidEdge L'avatar di cacciatorino
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    Citazione Originariamente Scritto da folini Visualizza Messaggio
    Cacciatorino, quanto credi sia comune/diffusa la tua situazione?
    Non so come funzioni negli usa, ma in europa se hai l'abbonamento alle nuove release, hai per forza anche l'assitenza telefonica, non e' possibile comprare solo una delle due.
    E l'abbonamentoa gli aggiornamenti ce l'hanno quasi tutti, siamo un popolo di liberi professionisti che devono sempre essere allineati alla release dei vari clienti.



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  8. #8
    Utente Junior L'avatar di folini
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    Molti degli utenti CAD negli USA o non sono coperti da maintenance oppure hanno maintenance via e-mail. Credo che il supporto telefonico sia comune nelle grandi aziende e sia usualmente gestito internamente. Se scendiamo nella fascia bassa l'assistenza telefonica non e' neppure un'opzione. Ad esempio con AutoCAD LT c'e' una linea telefonica a pagamento ( x dollari/minuto).

  9. #9
    Utente Senior L'avatar di cubalibre00
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    Alessandro,
    grazie per il tuo feedback.

    Al Whatmough rifiuta l'idea di integrazione tra help e training. Di parere opposto e' David Ptak (suo competitore con SolidProfessor) che vede nel merge dei due strumenti grandi opportunita' di business. Tu che ne pensi? Credi che un training linkato dinamicamente alla sessione di lavoro e invocabile in come l'Help sia utile oppure no?

    Ha ancora senso l'help system tradizionale?




    Per quanto riguarda le interviste, certamente molti degli intervistati ne beneficiano in termini di visibilita' (dunque una forma di pubblicita'). Intervistare i grandi nomi e' certamente interessante, ma non e' facile ottenere risposte dirette alle domande "difficili". Ricordo quando nel 1997 in Italia tentai di intervistare il manager locale di IBM/Dassault per una rivista Italiana di CAD e computer graphics ora scomparsa. Il personaggio sentendosi molto importante pretese che inviassi per fax alla sua segretaria la lista delle domande. Mi rispedi' la lista con le domande piu' interessanti depennate. Aveva cancellato tutte le domande che riguardavano l'argomento caldo del momento (1997), cioe' l'acquisizione di SolidWorks. Io mi rifutai di fare l'intervista e non se ne fece piu' nulla. Devo dire che gli Americani hanno molta meno puzza sotto il naso...



    Pensavo fossi Italiano anche tu!
    Gli americani non avranno la puzza sotto il naso, ma quelli della SolidWorks Corp. e DS, per avere informazioni, devi avere delle conoscenze molto, ma molto inserite, forse perché sono quelli che negli ultimi anni hanno portato innovazione nel mondo del CAD, gli altri sono tutti dei 'follower'.

    Tornando alle tue domande, io sono di opinione diversa rispetto a Caccia.
    Ci sono vari livelli di conoscenza del CAD da parte degli utenti.
    La hotline rimane a tutt'oggi ancora necessaria perché l'help e i tutorial delle case madri sono scarni e fatti male, per il semplice motivo che il costo di manutenzione, sviluppo e gestione è così notevole da doversi limitare al minimo indispensabile per avere una sufficienza.
    Forse non tutti gli utenti sanno della mole di lavoro che ci sta dietro, ma assicuro che è notevole.
    Detto questo, io partirei dall'help attuale in locale e collegato al sito della casa madre sotto forma di wikepidia, gestito dagli utenti iscritti e approvati dalla casa madre.
    L'help si aggiornerebbe ad ogni connessione e comprenderebbe tutto ciò che la conoscenza e l'esperienza degli utenti hanno accumulato nei loro anni.
    Ti assicuro che ci sono migliaia di persone che ogni giorno aiutano altri utenti nel forum ufficiale.
    Trasportare le risposte sotto forma di help o esempi, sarebbe il meno.
    Basta vedere com'è cresciuto e cresce wikepidia per darti l'idea, che l'idea è buona.

    I tutorial sono fondamentali per apprendere come, quali e quando utilizzare i comandi.
    Io rimanderei i tutorial a queste aziende che per altro li fanno molto bene.
    Dinamici o non dinamici..questa è una sottigliezza.
    DVD o on-site, questo non dovrebbe essere un problema, visto che una volta pagato, decido io quale preferire.
    Il problema su queste forme di addestramento, nettamente superiori a quelle fatte dai rivenditori, è che ancora non c'è la mentalità, si preferisce ancora chiamare perché si fa prima o non si vuole ragionare, oppure perché sono solo in Inglese.
    Le hotline campano solo grazie ai fannulloni e agli incapaci.
    Dopo un anno di lavoro su SolidWorks, ti assicuro che ne sa di più l'utente che chi sta dall'altra parte del telefono, a parte certe categorie che ho menzionato prima.
    Esempio...uno che progetta lamiere...stai pur tranquillo che dopo un anno ne sa di più del tecnico, stessa cosa vale per che usa il rendering, il FEM, etc.
    L'importante è dare le basi e queste aziende hanno dei tutorial ottimi, peccato che sono in Inglese e non so a quale prezzo, forse più a buon mercato che un corso di 5 gg fatto dal rivenditore.
    Alessandro

  10. #10
    RUGGIUNO
    Visitatore

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    certo che io ancora non capisco perchè sti corsi su dvd costino parecchie centinaia di dollari a fronte di manuali cartacei di 1000 pagine dal costo di 50 dollari
    (su internet si trovano affari incredibili anche manuali nuovi direttamente da case editrici)
    inoltre i corsi in dvd sono insopportabili perchè sono lenti e costringono a guardare tutte le lezioni
    niente di meglio per imparare da zero un pò di manuali cartacei da riempire di note scritte a matita o penna con dritte suggerite dal collega (mostro) di turno


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